Versand
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
En FeVia trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma segura y eficiente. A continuación se detallan nuestras condiciones y plazos de envío.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días laborables y, por tanto, no se incluyen dentro de este plazo.
Durante periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales, el procesamiento podría experimentar algún retraso.
2. Plazo de entrega
Una vez procesado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables.
Este plazo comienza a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al servicio de transporte.
Los sábados, domingos y días festivos no se contabilizan como días laborables.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas, festivos u otras circunstancias excepcionales.
En cualquier caso, se respetarán los derechos y plazos máximos establecidos por la legislación aplicable.
3. Envío gratuito
FeVia ofrece envío gratuito cuando así se indique en nuestra tienda y durante el proceso de compra.
Antes de completar el pedido, el cliente podrá comprobar las condiciones y posibles gastos de envío aplicables.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el método de transporte utilizado disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información necesaria para consultar el estado de su pedido.
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Recomendamos comprobar cuidadosamente todos los datos antes de finalizar la compra.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Haremos todo lo razonablemente posible para modificar los datos antes del envío. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos realizar cambios.
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionados por el transportista, procedimientos aduaneros, periodos de alta demanda, días festivos o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Si consideras que tu pedido está experimentando un retraso significativo, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar su estado.
Los retrasos o incidencias en el transporte no limitarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
7. Pedidos dañados, incorrectos o con incidencias
Recomendamos revisar el pedido en cuanto sea recibido.
Si el producto llega dañado, presenta algún defecto, has recibido un artículo diferente al solicitado o existe alguna incidencia con la entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para poder evaluar correctamente la incidencia, podremos solicitar el número de pedido y fotografías o vídeos del producto y del embalaje recibido.
Puedes comunicar cualquier incidencia a:
Una vez revisado el caso, proporcionaremos la solución correspondiente de acuerdo con nuestras políticas y la legislación aplicable.
8. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos importes no estén incluidos expresamente en el precio o durante el proceso de compra, podrán ser exigidos conforme a la normativa aplicable en el país de destino.
Los procedimientos aduaneros también pueden ocasionar retrasos adicionales que quedan fuera de nuestro control razonable.
9. Envíos internacionales
FeVia realiza envíos a los países y territorios disponibles durante el proceso de compra.
Los plazos pueden variar dependiendo del destino, servicio de transporte, procedimientos aduaneros y otras circunstancias logísticas.
La disponibilidad de envío al país correspondiente podrá comprobarse durante el proceso de compra.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el procesamiento, seguimiento o entrega de un pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante: