Política de Privacidad de FeVia

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

FeVia gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada (en adelante, los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para poder ofrecer estos Servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos su información personal cuando visita nuestra tienda, utiliza nuestros Servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad en relación con el tratamiento de información personal, prevalecerá esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a información que permite identificarle o que puede vincularse razonablemente con usted.

Dependiendo de cómo utilice nuestros Servicios y de la legislación aplicable, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información relacionada con pagos: información necesaria para procesar y confirmar sus pagos y transacciones.
• Información de cuenta: cuando corresponda, nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Información sobre pedidos y transacciones: productos consultados, añadidos al carrito o adquiridos, así como devoluciones, cambios o cancelaciones.
• Comunicaciones: información que nos facilite cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, conexión de red y otros identificadores técnicos.
• Información de uso: información sobre cómo interactúa con nuestra tienda y nuestros Servicios.

2. Cómo obtenemos su información

Podemos obtener información personal:

• Directamente de usted cuando realiza una compra, utiliza nuestros Servicios o se pone en contacto con nosotros.
• Automáticamente cuando utiliza nuestra tienda, mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de Shopify y de proveedores que nos ayudan a prestar nuestros Servicios.
• De terceros o colaboradores cuando resulte necesario y esté permitido por la legislación aplicable.

3. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar su información personal para:

Gestionar nuestros Servicios y pedidos. Esto incluye procesar pagos, preparar y gestionar pedidos, organizar envíos, tramitar devoluciones y cambios, prestar atención al cliente y gestionar su cuenta cuando corresponda.

Mejorar su experiencia. Podemos utilizar determinada información para recordar preferencias, mejorar nuestra tienda y ofrecer contenidos o productos relevantes.

Marketing y publicidad. Cuando esté permitido legalmente, podremos utilizar su información para enviar comunicaciones comerciales y mostrar publicidad relacionada con nuestros productos y Servicios.

Seguridad y prevención del fraude. Podemos tratar información para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, ilegales o potencialmente perjudiciales y mantener la seguridad de nuestra tienda.

Atención al cliente. Utilizamos la información que nos proporciona para responder a consultas, incidencias y solicitudes.

Cumplimiento de obligaciones legales. Podemos tratar información cuando sea necesario para cumplir la legislación aplicable, responder a requerimientos legalmente válidos o defender nuestros derechos.

4. Cómo compartimos su información

Podemos compartir información personal cuando resulte necesario con:

• Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica de nuestra tienda.
• Proveedores que prestan servicios relacionados con pagos, alojamiento, análisis, atención al cliente, preparación de pedidos, logística y transporte.
• Proveedores y colaboradores de marketing y publicidad, cuando resulte legalmente permitido.
• Autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal.
• Terceros relacionados con una operación empresarial, reorganización, fusión, adquisición o procedimiento similar, cuando corresponda.

También podremos compartir información cuando usted lo solicite, autorice o consienta.

5. Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica.

Shopify puede recopilar y tratar determinada información personal relacionada con el acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar, proteger y mejorar sus servicios.

La información puede ser tratada por Shopify o por proveedores ubicados en países distintos al de residencia del usuario.

Puede consultar la información sobre privacidad para consumidores proporcionada por Shopify en su correspondiente Política de Privacidad.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda y los proveedores que utilizamos pueden emplear cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, recordar preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda y esté permitido, ofrecer contenidos y publicidad personalizados.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies que no sean estrictamente necesarias.

Las preferencias relativas a cookies podrán gestionarse mediante las herramientas disponibles en nuestra tienda y, cuando corresponda, mediante la configuración del navegador.

7. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.

FeVia no controla las prácticas de privacidad o seguridad de estos terceros. Le recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que FeVia respalde o sea responsable del contenido o funcionamiento del sitio web correspondiente.

8. Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación cuando corresponda.

9. Seguridad y conservación de los datos

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal que tratamos.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada y para satisfacer nuestras obligaciones legales, contables, fiscales, contractuales y de resolución de controversias.

10. Sus derechos

Dependiendo del país en el que resida y de la legislación aplicable, puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de determinados datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando corresponda.
• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Oponerse o gestionar determinadas comunicaciones comerciales.

El ejercicio de estos derechos está sujeto a los requisitos, excepciones y limitaciones previstos en la legislación aplicable.

Para ejercerlos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

velliroo.master05@gmail.com

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

El ejercicio legítimo de sus derechos no dará lugar a un trato discriminatorio.

11. Comunicaciones comerciales

Si ha aceptado recibir comunicaciones comerciales, puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente incluido en nuestros correos electrónicos.

Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole mensajes necesarios relacionados con sus pedidos, transacciones, cuenta o atención al cliente.

12. Transferencias internacionales de datos

Su información personal puede ser almacenada o tratada fuera del país en el que reside.

Cuando la legislación aplicable lo exija, utilizaremos mecanismos legalmente reconocidos para realizar transferencias internacionales de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.

13. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de su información personal no es adecuado, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar su solicitud.

Cuando corresponda, también podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su lugar de residencia.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios operativos, tecnológicos, comerciales, legales o regulatorios.

Cuando se produzca una actualización, modificaremos la fecha indicada al comienzo de esta Política y realizaremos las comunicaciones adicionales que exija la legislación aplicable.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: velliroo.master05@gmail.com